Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem refind.pl (dalej: Sklep), zasady składania i realizacji zamówień, odstąpienia od umowy i składania reklamacji oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest Paweł Grześ, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MAKE BRAND Paweł Grześ (dalej: Sprzedawca). Dane Sprzedawcy:
   1. adres siedziby, adres do doręczeń oraz adres do składania reklamacji i zwrotów: ul. Sikorskiego 27, 64-980 Trzcianka,
   2. NIP: 7632150743, REGON: 526730955,
   3. Sprzedawca jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) i jest czynnym podatnikiem VAT,
   4. adres e-mail: pawel@make-brand.com,
   5. telefon: 784 304 283, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00; koszt połączenia jest naliczany według taryfy operatora Klienta.
3. Sklep jest przeznaczony dla Klientów działających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Umowy są zawierane w języku polskim.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego używanego przez Klienta. Regulamin w formie pliku PDF jest ponadto wysyłany Klientowi wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy.

§ 2. Definicje

1. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
2. Konsument to osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
3. Przedsiębiorca to Klient, który dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i nie jest ani Konsumentem, ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).
5. Towar to nowa rzecz ruchoma (odzież) oferowana w Sklepie.
6. Towar Personalizowany to Towar wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar z nadrukiem lub napisem przygotowanym albo wybranym przez Klienta, oznaczony w Sklepie jako personalizowany.
7. Zamówienie to oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży to umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto to bezpłatna usługa elektroniczna, w ramach której Klient loguje się adresem e-mail i hasłem, a Sklep gromadzi jego dane oraz historię Zamówień.
10. Formularz zamówienia to interaktywny formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
11. Operator Płatności to PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24, obsługujący płatności w Sklepie.
12. Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. k.c. to ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a Ustawa o prawach konsumenta to ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca nieodpłatnie świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. Formularz zamówienia,
   2. Konto.
2. Umowa o korzystanie z Formularza zamówienia jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony.
3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge),
   3. włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania koszyka i logowania,
   4. aktywny adres e-mail,
   5. program do odczytu plików PDF (do otwarcia faktur i załączników).
4. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
   2. podawanie danych nieprawdziwych lub należących do innych osób bez ich upoważnienia,
   3. zakłócanie działania Sklepu, w tym używanie botów, skryptów i innych narzędzi do automatycznego pobierania zawartości Sklepu lub składania Zamówień.
5. Aby założyć Konto, Klient podaje adres e-mail, hasło oraz dane potrzebne do realizacji Zamówień (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres, numer telefonu, a w razie potrzeby NIP). Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta, a Konto staje się aktywne z chwilą kliknięcia linku aktywacyjnego.
6. Klient nie udostępnia hasła do Konta osobom trzecim i odpowiada za skutki jego udostępnienia.
7. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto albo wysyłając takie żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Rozwiązanie umowy nie wpływa na Zamówienia w toku ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w tym obowiązek przechowywania faktur.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności zakazy z ust. 4, mimo wezwania do zaprzestania naruszeń.
9. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z zagrożeniami typowymi dla internetu, takimi jak wirusy, oprogramowanie szpiegujące i próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać w sposób opisany w § 10 ust. 2. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania.

§ 4. Towary i ceny

1. Sklep oferuje nowe Towary. Karta Towaru zawiera opis głównych cech Towaru, dostępne warianty (w tym rozmiary), cenę, termin realizacji, sposób odbioru oraz informację, czy Towar jest Towarem Personalizowanym.
2. Karta Towaru zawiera również informacje wymagane przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów, w tym dane producenta i oznaczenie Towaru, a także informacje o składzie i pielęgnacji wyrobów włókienniczych.
3. Ceny Towarów podano w złotych polskich (PLN). Są to ceny brutto, zawierają podatek VAT.
4. Cena podana w karcie Towaru jest ceną ostateczną. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat, a odbiór osobisty jest bezpłatny. Cena wyświetlona w koszyku przed złożeniem Zamówienia jest ceną należną za Zamówienie.
5. Cena wiąże w chwili złożenia Zamówienia. Późniejsza zmiana ceny w Sklepie nie dotyczy Zamówień już złożonych.
6. Przy ogłaszaniu obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena z okresu od rozpoczęcia jego oferowania do dnia poprzedzającego wprowadzenie obniżki.
7. Kody rabatowe obowiązują w okresie i na zasadach podanych w ich opisie. Jeżeli opis nie stanowi inaczej, w jednym Zamówieniu można wykorzystać jeden kod, kod nie łączy się z innymi promocjami i nie można go wymienić na gotówkę.
8. Informacja o dostępności Towaru w poszczególnych wariantach jest w Sklepie aktualizowana na bieżąco.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, za pośrednictwem Sklepu, z założeniem Konta lub bez niego.
2. Z zakupów mogą korzystać osoby mające pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych mogą składać Zamówienia za zgodą przedstawiciela ustawowego, a w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa także samodzielnie. Osoby, które nie mają zdolności do czynności prawnych, mogą dokonywać zakupów wyłącznie przez przedstawiciela ustawowego.
3. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. wybiera Towar oraz jego wariant (rozmiar) i dodaje go do koszyka,
   2. wpisuje dane potrzebne do realizacji Zamówienia oraz dane do faktury (w tym NIP, jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę),
   3. wybiera metodę płatności,
   4. zaznacza pole potwierdzające zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
   5. klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
4. Przycisk „Zamawiam i płacę” informuje, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Przed jego kliknięciem Klient może sprawdzić i poprawić dane oraz zawartość Zamówienia.
5. Jedno Zamówienie może obejmować jedną sztukę Towaru.
6. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży (art. 66 k.c.). Klient jest związany ofertą do upływu terminu na płatność, o którym mowa w § 6 ust. 2.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, w której Sprzedawca otrzyma od Operatora Płatności potwierdzenie zaksięgowania płatności za Zamówienie.
8. Niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jej zawarcia. Zawiera ono treść Zamówienia, a w załącznikach Regulamin oraz informację o prawie odstąpienia od umowy ze wzorem formularza odstąpienia (Załączniki nr 1 i 2). Wiadomość ta służy utrwaleniu treści umowy na trwałym nośniku.
9. Sprzedawca może anulować Zamówienie lub odmówić jego realizacji, gdy:
   1. płatność nie wpłynęła w terminie,
   2. Towar w wybranym wariancie okazał się niedostępny mimo informacji w Sklepie,
   3. w Sklepie wystąpił oczywisty błąd cenowy (ust. 11 i 12),
   4. Klient podał dane, które uniemożliwiają realizację Zamówienia lub kontakt z nim,
   5. istnieje uzasadnione podejrzenie użycia cudzego instrumentu płatniczego bez upoważnienia albo innego działania Klienta niezgodnego z prawem,
   6. zachodzi przypadek opisany w § 8 ust. 6.
10. O anulowaniu Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, wiadomością e-mail. Jeżeli Klient zapłacił, Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o anulowaniu. Gdy Towar jest niedostępny, Sprzedawca może zamiast anulowania zaproponować inny wariant Towaru lub dłuższy termin realizacji, a Klient decyduje, czy je przyjmuje.
11. Oczywisty błąd cenowy to cena Towaru, która wyraźnie i znacząco odbiega od ceny rynkowej albo od ceny wskazanej w innych miejscach Sklepu, a której przyczyną jest usterka techniczna lub pomyłka (na przykład cena 0 zł albo pominięcie cyfry), i którą Klient działający z należytą starannością mógł łatwo zauważyć.
12. Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca stwierdzi oczywisty błąd cenowy, w ciągu 7 dni od zawarcia umowy poinformuje o tym Klienta e-mailem i zaproponuje mu potwierdzenie Zamówienia po prawidłowej cenie albo rezygnację z zakupu. Jeżeli Klient nie zgodzi się na zakup po prawidłowej cenie, Sprzedawca może uchylić się od skutków prawnych swojego oświadczenia woli na podstawie art. 84 i art. 88 k.c. W takim przypadku Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę w terminie 14 dni. Postanowienia tego ustępu nie stosuje się po wydaniu Towaru Klientowi.

§ 6. Płatności i faktury

1. Cena Towaru jest płatna z góry, w całości, w złotych polskich. Sprzedawca nie realizuje Zamówień z odroczonym terminem płatności ani z płatnością przy odbiorze.
2. Klient dokonuje płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie zostaje anulowane, a oferta Klienta wygasa.
3. Płatności w Sklepie obsługuje Operator Płatności. Klient wybiera metodę płatności spośród udostępnianych przez Operatora Płatności, w szczególności szybkie przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze oraz Apple Pay i Google Pay. Aktualna lista metod płatności jest wyświetlana w koszyku. Do korzystania z usług Operatora Płatności stosuje się jego regulamin, dostępny na stronie przelewy24.pl.
4. Jeżeli płatność wpłynie po upływie terminu z ust. 2, traktuje się ją jako nową ofertę Klienta. Sprzedawca może ją przyjąć, potwierdzając e-mailem zawarcie Umowy sprzedaży, albo zwraca wpłatę w terminie 14 dni.
5. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego Zamówienia. Faktura jest wystawiana automatycznie i przesyłana na adres e-mail podany w Zamówieniu.
6. Składając Zamówienie, Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w postaci elektronicznej (art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług). Klient może cofnąć akceptację, wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Wówczas faktury są wystawiane w postaci papierowej i przekazywane przy odbiorze Towaru.
7. Dane nabywcy na fakturze odpowiadają danym podanym w Zamówieniu. Klient, który chce otrzymać fakturę z numerem NIP, podaje go w Zamówieniu.
8. Zwrot płatności, do którego Sprzedawca jest zobowiązany na podstawie Regulaminu lub przepisów prawa, następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną metodę. Zwrot nie wiąże się dla Klienta z żadnymi opłatami.

§ 7. Realizacja Zamówienia i odbiór osobisty

1. Sklep nie oferuje wysyłki. Jedynym sposobem wydania Towaru jest odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy pod adresem ul. Sikorskiego 27, 64-980 Trzcianka, w Dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
2. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 14 do 21 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Przez realizację rozumie się przygotowanie Towaru do odbioru.
3. Sprzedawca zawiadamia Klienta wiadomością e-mail, że Towar jest gotowy do odbioru.
4. Dla Towarów oferowanych w przedsprzedaży lub wykonywanych na zamówienie obowiązuje termin realizacji wskazany w karcie Towaru, jeżeli różni się od terminu z ust. 2. Klient poznaje ten termin przed złożeniem Zamówienia i akceptuje go, składając Zamówienie.
5. Towar odbiera Klient albo osoba przez niego upoważniona. Osoba odbierająca Towar podaje numer Zamówienia, a osoba działająca w imieniu Klienta okazuje pisemne upoważnienie. Sprzedawca może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości, aby potwierdzić, że Towar odbiera uprawniona osoba. Sprzedawca nie kopiuje dokumentu ani nie zapisuje zawartych w nim danych.
6. Przy odbiorze Klient może sprawdzić Towar. O widocznej wadzie lub niezgodności z Zamówieniem powinien poinformować Sprzedawcę niezwłocznie. Nie ogranicza to uprawnień Klienta wynikających z § 10.
7. Klient odbiera Towar w terminie 14 dni od dnia zawiadomienia o gotowości do odbioru. Jeżeli tego nie zrobi, Sprzedawca może wezwać go do odbioru w dodatkowym terminie 7 dni z zagrożeniem, że po bezskutecznym upływie tego terminu odstąpi od Umowy sprzedaży (art. 491 k.c.). W takim przypadku Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od odstąpienia, z zastrzeżeniem prawa do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
8. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w terminie, niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin. Klient może przyjąć nowy termin albo odstąpić od Umowy sprzedaży, a Sprzedawca zwraca wtedy całą cenę w terminie 14 dni. Konsumentowi przysługują ponadto uprawnienia z art. 22 Ustawy o prawach konsumenta.
9. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie spowodowane siłą wyższą, czyli zdarzeniem zewnętrznym, którego nie dało się przewidzieć ani mu zapobiec (na przykład klęską żywiołową, długotrwałą awarią zasilania albo decyzją organu władzy), o ile niezwłocznie poinformuje o nim Klienta. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy.

§ 8. Towary Personalizowane

1. Towary Personalizowane, jeżeli są dostępne w Sklepie, są wyraźnie oznaczone w karcie Towaru i w koszyku.
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany, że Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru Personalizowanego (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).
3. Sprzedawca wykonuje personalizację w brzmieniu i formie wskazanych przez Klienta w Zamówieniu (napis, imię lub inna treść wpisana w Formularzu zamówienia, dalej: treści Klienta). Klient odpowiada za poprawność treści Klienta, w szczególności za ich pisownię. Błąd w treściach Klienta nie stanowi niezgodności Towaru z umową. Sprzedawca odpowiada natomiast za wykonanie personalizacji niezgodne z treściami Klienta podanymi w Zamówieniu.
4. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa niezbędne do wykorzystania treści Klienta w celu realizacji Zamówienia oraz że treści te nie naruszają praw osób trzecich (w tym praw autorskich, praw do znaków towarowych i dóbr osobistych) ani przepisów prawa.
5. Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na zwielokrotnienie treści Klienta, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia. Sprzedawca nie wykorzystuje treści Klienta w celach promocyjnych ani nie udostępnia ich osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów, którym powierza wykonanie części Zamówienia.
6. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli treści Klienta są bezprawne, naruszają prawa lub dobra osobiste osób trzecich, mają charakter obraźliwy lub wulgarny albo propagują symbole zakazane. Sprzedawca informuje o tym Klienta e-mailem i anuluje Zamówienie, zwracając całą cenę w terminie 14 dni.
7. Jeżeli treści Klienta naruszą prawa osoby trzeciej, Klient odpowiada wobec Sprzedawcy za wynikającą z tego szkodę na zasadach ogólnych.
8. Wybór rozmiaru, koloru lub innego wariantu spośród dostępnych w Sklepie nie jest personalizacją.

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem umowy dotyczącej Towaru Personalizowanego.
2. Termin na odstąpienie biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie, czyli od dnia odbioru osobistego przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Konsument odstępuje od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na piśmie na adres siedziby Sprzedawcy albo e-mailem na adres pawel@make-brand.com. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia umowa jest uważana za niezawartą.
5. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy: osobiście w Dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00 albo przesyłką pocztową lub kurierską. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Towar przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności (§ 6 ust. 8). Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Ponieważ odbiór osobisty jest bezpłatny, nie występują koszty dostawy podlegające zwrotowi.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Obejrzenie i przymierzenie Towaru w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, nie zmniejsza jego wartości.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów Personalizowanych (§ 8).
10. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na podstawie Ustawy o prawach konsumenta.
11. Informacja o prawie odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1, a wzór formularza odstąpienia Załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a i następnych Ustawy o prawach konsumenta, a wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych k.c. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Towary.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres pawel@make-brand.com.
3. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności lub wady wraz z datą jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Brak któregoś z tych elementów nie uniemożliwia rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i odpowiada Klientowi e-mailem. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest przekazanie Towaru, Klient może dostarczyć go osobiście do siedziby Sprzedawcy w Dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00 albo odesłać na adres siedziby. Koszty dostarczenia Towaru ponosi Sprzedawca. Sprzedawca zwraca Klientowi uzasadnione, udokumentowane koszty odesłania Towaru albo wskazuje w odpowiedzi na reklamację sposób odesłania na swój koszt.
6. Uwzględnione żądanie Sprzedawca realizuje w terminach wynikających z przepisów prawa, a zwrot ceny w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użył Klient.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów z konsumentami. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie rozpatrzona zgodnie z jego żądaniem, Sprzedawca poinformuje go na papierze lub innym trwałym nośniku o swoim stanowisku w sprawie zgody na udział w takim postępowaniu.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies zawierają Polityka prywatności i Polityka cookies, dostępne na stronie Sklepu.
2. Podanie danych w Zamówieniu jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
3. Sprzedawca nie wysyła informacji handlowych drogą elektroniczną bez uprzedniej, wyraźnej zgody odbiorcy. Wiadomości e-mail związane z Zamówieniem (potwierdzenie zawarcia umowy, informacja o gotowości do odbioru, faktura, odpowiedź na reklamację) nie są informacją handlową.

§ 13. Własność intelektualna

1. Treści udostępnione w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, projekty, logotypy i oznaczenia, układ Sklepu oraz jego baza danych, są chronione prawem i należą do Sprzedawcy albo są wykorzystywane na podstawie uprawnień udzielonych przez uprawnione osoby trzecie.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie i wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych wymaga zgody Sprzedawcy wyrażonej w postaci papierowej lub elektronicznej. Nie dotyczy to zakresu dozwolonego przepisami o dozwolonym użytku.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa, orzecznictwa lub wytycznych organów, które wpływa na treść Regulaminu,
   2. zmiana sposobu działania Sklepu lub jego funkcji, w tym wprowadzenie nowych metod płatności, nowych sposobów wydania Towaru albo nowych usług elektronicznych,
   3. zmiana danych Sprzedawcy,
   4. potrzeba usunięcia błędów, niejasności lub sprzeczności w treści Regulaminu.
2. Zmieniony Regulamin jest publikowany na stronie Sklepu wraz z datą wejścia w życie, która nie może przypadać wcześniej niż 7 dni po publikacji. O zmianie Sprzedawca informuje e-mailem Klientów posiadających Konto, co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie.
3. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w sposób opisany w § 3 ust. 7.
4. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się prawo polskie, w szczególności k.c., Ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Spory ze Sprzedawcą rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Przedsiębiorcą rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu: Załącznik nr 1 (informacja o prawie odstąpienia od umowy) i Załącznik nr 2 (wzór formularza odstąpienia od umowy).